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Candidates
Mi experiencia trabajando como Personal Shopper

03/05/23

El mundo de la moda es un lugar emocionante, un espacio donde puedes perderte durante horas en sus tendencias y siempre encontrar algo nuevo, un toque atrevido e infinitas posibilidades de combinar estilos. Pero, sobre todas las cosas, la moda es sinónimo de lujo y exclusividad, y eso es algo que aprendí desde que era adolescente, cuando pasaba las páginas de las revistas Vogue, Marie Claire, Bemvestir y Telva.

Una chica de 15 años que se maravillaba con las influencias de Louis Vuitton, Chanel, Dior, Cartier y Hermès, marcas con una larga historia en el mundo de la moda. Sin embargo, nunca imaginé que años después podría entrar por las puertas de estas tiendas de lujo para adquirir accesorios increíbles, y que esto también me brindaría un buen ingreso.

Afortunadamente, encontré mi trabajo soñado y no podría estar más contenta con ello. Mi nombre es Renata y aquí te muestro mis experiencias y primeros pasos en el trabajo como Personal Shopper, para mostrarte que si realmente eres apasionado/a por la moda y el lujo, tú también puedes hacer lo que yo hago y disfrutar cada segundo de ello, porque es más fácil de lo que piensas.

  1. El descubrimiento
  2. La decisión
  3. El proceso
  4. La primera compra
  5. El Kelly de Hermès


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El descubrimiento

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Mi primer acercamiento al trabajo como Personal Shopper llegó inesperadamente, recuerdo que fue una tarde, después de regresar de mi trabajo como Asistente dental, estaba consultando algunas noticias de la casa de moda Hermès cuando encontré un anuncio que llamó mi atención; era una oferta de trabajo extra para un Personal Shopper cuya tarea era ir a las tiendas oficiales de grandes marcas, para adquirir productos para los clientes de una agencia, a cambio de esto, la compañía ofrecía un buen ingreso extra.

Recuerdo que lo primero que pasó por mi mente fue: "Es demasiado bueno para ser verdad". ¿Alguien realmente estaría dispuesto a pagarme por ir a las tiendas de mis marcas favoritas a comprar ropa y accesorios para los clientes? Sin embargo, seguía preguntándome si esta era una oferta de trabajo real, así que sin tener grandes expectativas, completé el formulario en su sitio web y dejé de pensar en ello.

Para mi sorpresa, un par de días después fui contactada por el representante de Recursos Humanos, quien me ofreció una entrevista por Skype para el día siguiente. Acepté la entrevista y conversé con él desde mi auto durante mi descanso para el almuerzo en el trabajo.

El representante de Recursos Humanos me explicó todo sobre el trabajo, y la verdad es que sonaba bastante bien, lo mejor era que las compras que debía hacer eran esporádicas, es decir, podía hacerlas sin ningún problema después de terminar mi jornada laboral regular.

Así que no lo pensé dos veces y acepté la oferta de trabajo. Era un trabajo de ensueño para mí, además el ingreso extra no me venía mal en ese momento.

Esa misma noche recibí un correo electrónico con un contrato detallado, pero no quería firmarlo sin leerlo detenidamente. Mis dudas volvieron a aparecer.

La decisión

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No hace falta decir que esa noche no pude dormir, seguía pensando en ello; ¿era sabio tomar ese trabajo? ¿Podría ser un fraude? ¿Me pagarían al final del mes? ¿Podría meterme en problemas legales? Todo era muy confuso y aún no había reunido el coraje para terminar de leer el contrato en su totalidad. Sin embargo, mientras reflexionaba sobre todo esto, tuve la idea de enviar el contrato a mi tío, un abogado con 35 años de experiencia, él sabría qué hacer.

Así que lo hice, envié el contrato a mi tío a la mañana siguiente, teniendo en cuenta que tal vez todo era un engaño y tendría que llevarme una decepción. Pero para mi sorpresa, esa misma tarde recibí una llamada de mi tío, él me aseguró que todo estaba en orden en el contrato y que podía firmarlo sin ningún problema.

Era justo lo que quería escuchar, tomé la decisión, firmé el documento y lo envié al representante de Recursos Humanos. Ya no había vuelta atrás.

El proceso

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Al día siguiente recibí la confirmación del contrato y pronto estuve en contacto con uno de los representantes de la agencia. Me habló sobre el funcionamiento y los procesos de cada servicio, confirmó que serían esporádicos y que solo tenía que estar alerta y en contacto con ellos. También recibí algunas guías sobre los productos y las grandes marcas, que afortunadamente ya conocía lo suficiente, me sentía completamente en mi elemento.

Así que me preparé y leí las guías durante una semana. Estaba tan emocionada que las leía durante mis descansos para el almuerzo en la clínica dental, y cuando llegaba a casa investigaba más por mi cuenta. Sin embargo, a pesar de la emoción, todavía había algo que me hacía sentir nerviosa, porque de todas las cosas que el representante me explicó, sabía que no era un trabajo para tomar a la ligera, y aunque me resultaba fácil ir a las tiendas y comprar los productos con la tarjeta de la empresa de la agencia, aún llevaba una gran responsabilidad sobre mis hombros, la de asegurarme de que el producto de lujo llegara al destino del cliente sin contratiempos, enviándolo de acuerdo con las instrucciones a través de la empresa de envíos internacionales. No puedo negar que esto me hacía sentir muy ansiosa.

La primera compra

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Finalmente, una semana después de firmar el contrato, recibí la llamada del representante; era hora de hacer mi primera compra oficial como Personal Shopper en la Agencia. Él me dio todos los detalles e instrucciones para ir a la tienda de Hermès en mi ciudad natal.

El día antes de mi servicio, llegó a mi puerta un sobre con la tarjeta de la empresa de la agencia, lista para que hiciera las compras. Solo tenía que notificar al representante para cargar los fondos al momento de la compra. También llegaron las etiquetas relevantes para el posterior envío de los productos, dos pañuelos de seda carré de Hermès.

Así fue que al día siguiente, después de terminar mi trabajo en la clínica dental, fui a la tienda oficial de Hermès. Mientras conducía, comenzaba a ponerme ansiosa, aunque había repasado las guías cientos de veces y tenía la tarjeta de la empresa conmigo, tenía miedo de quedarme paralizada en el momento de la verdad. Pero tenía que superar mis nervios y hacer el trabajo al que me había comprometido.

Finalmente estacioné mi coche y caminé hacia la tienda, respiré profundamente, mostré mi mejor sonrisa y entré sin pensarlo dos veces. Al llegar, fui recibida por una de las vendedoras de la tienda, con toda la confianza que pude reunir, indiqué que quería ver las opciones de pañuelos de seda carré en los colores indicados. La vendedora fue muy amable, me llevó a un mostrador y me mostró en detalle todos los modelos. Afortunadamente, había un par de pañuelos de seda que eran perfectos, así que sin pensarlo mucho, indiqué que quería llevar ambos.

Así lo hice, y justo antes de proceder con el pago, envié un mensaje al representante para que cargara los fondos en la tarjeta, todo el tiempo preocupada de que la vendedora se diera cuenta de que trabajaba para una agencia de personal shopping, ya que el representante me había dicho que a veces los vendedores evitan tratar con Personal Shoppers. Sin embargo, tuve suerte y cuando los fondos estuvieron en la tarjeta, procedí a realizar el pago. La vendedora me entregó ambos pañuelos de seda en sus cajas originales, debidamente envueltos, y dos facturas oficiales. Puse todos estos detalles en mi bolso, di las gracias y salí de la tienda. Tenía los pañuelos de seda carré de Hermès en mi poder, no podía creerlo.

Instantáneamente me sentí aliviada, pero aún no podía relajarme. Tenía que regresar a mi coche rápidamente, ir a casa de inmediato y preparar las cajas con sus etiquetas para enviar los productos. No podía permitir que se perdieran o que alguien me los quitara. Así que lo hice, regresé a casa temprano y sin más preámbulos seguí el procedimiento de embalaje, informé todo al representante y él me dijo que al día siguiente serían recogidos por los empleados de la empresa de envío.

Luego coloqué los paquetes en un lugar seguro en mi habitación, me duché y tomé una taza de café. Había hecho mi primera compra y todo había salido bien, o al menos eso esperaba. A pesar de los nervios e inseguridades de mi primer servicio, me di cuenta de que todo era más sencillo de lo que pensaba y que para mí, amante de la moda y las tendencias, tener un trabajo como ese y estar cerca de lo que realmente disfruto, era un privilegio y un placer. Estaba satisfecha de haberlo logrado y en ese momento tuve la impresión de que todo iba a salir bien.

El Kelly de Hermès

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Después de varias visitas más a la tienda oficial de Hermès, donde pude obtener diversos productos para los clientes, el representante me dijo que era hora de ir a comprar mi primer bolso Kelly de Hermès, que representa uno de los artículos más exclusivos de la casa de moda, aquel que tanto había soñado en mi adolescencia. Ahora era el momento de conseguirlo para los clientes.

Pero había algo que me preocupaba profundamente, había tenido suficiente tiempo para aprender de las guías y el representante me había señalado que comprar los exclusivos bolsos Hermès no era nada fácil, y que solo unos pocos afortunados clientes conseguían uno en sus visitas sin tener que estar en la lista de espera de la tienda.

Con esto en mente, y con el temor de fallarle a la agencia, fui una tarde a la tienda oficial de Hermès, sin embargo, para mi desgracia había estado lloviendo todo el día, y eso era otro punto que me preocupaba, ¿cómo iba a evitar que el bolso Kelly se mojara y arruinara todo?

Reuniendo valor, tomé mi paraguas y me dirigí directamente a la tienda; fui recibida por la misma amable vendedora que me había atendido en mis visitas anteriores, me había esforzado por ser amable y ganarme su confianza, eso era otro punto importante para poder obtener los artículos de lujo sin muchos problemas. Así que me sentí confiada de que tal vez no pondría excusas para venderme el Kelly que el cliente requería.

Sin más preámbulos, la saludé cortésmente e indiqué mis intenciones de comprar un bolso Kelly, ella me pidió que esperara un momento y desapareció de mi vista. ¿Había arruinado algo? ¿Me negaría la compra del bolso? Ya no estaba segura de qué hacer, así que simplemente esperé, dando vueltas en la tienda, tratando de actuar normalmente. Durante todo ese tiempo, me comuniqué con el representante y me dijo que esperara, así que lo hice.

Fue alrededor de 15 o 20 minutos antes de que la vendedora regresara, me dijo que era posible venderme el bolso Kelly, sentí como si me hubieran quitado un peso de encima. Le agradecí y esperé a que trajera el bolso en su caja original. La vendedora abrió la caja naranja de Hermès y comprobé que todo estaba en orden, el Kelly era deslumbrante, la alegría que sentí al verlo era indescriptible.

Finalmente me dijo el precio, y mientras ella creaba la factura en el sistema, hablé con el representante para cargar la tarjeta de la empresa. Pagué por el bolso Kelly, me despedí de la vendedora y sujeté la bolsa de la tienda con ambas manos. No podía contener mi emoción.

Tomé mi paraguas, protegí el bolso con mi abrigo y corrí hacia mi coche, afortunadamente el agua no había afectado la compra en absoluto. Encendí el coche y fui a casa lo más rápido posible, preparé el embalaje con las etiquetas y al día siguiente el bolso Kelly ya estaba en camino hacia su nuevo propietario. El primer bolso de muchos.

Este fue solo mi primer acercamiento y servicio como Personal Shopper de la agencia, pero hay muchos momentos, temores y alegrías que he experimentado en estos 4 años de mi vida. Sin duda, hoy celebro el día en que decidí llenar el formulario y firmar el contrato, cuando decidí dar el paso final para formar parte de este equipo de lujo, que alegra a sus clientes con un servicio de primera clase.

Trabajar como Personal Shopper ha enriquecido aún más mi interés en el mundo de la moda y la exclusividad, me ha enseñado mucho y al mismo tiempo me ha demostrado que soy capaz de confiar en mí misma y asumir la responsabilidad que conlleva lidiar con productos de lujo como estos. Ha sido una experiencia inigualable y una oportunidad de crecimiento para mí.

Hoy, después de 4 años de dedicación, trabajo como representante y Líder de equipo en mi ciudad, capacitando a nuevos personal shoppers para que realicen sus servicios de manera impecable, enseñándoles la ética y responsabilidad que conlleva este trabajo. Y sé que algún día estarán en mi lugar y podrán transmitir sus enseñanzas a muchos otros shoppers.

¿Quieres saber más sobre mi experiencia como líder de equipo? Sigue este enlace.

Si quieres conocer el fabuloso mundo del lujo y las grandes marcas, y obtener ingresos extra en el proceso,te invito a postularte para el trabajo de Personal Shopper, para que puedas disfrutar de la experiencia de compra de lujo de primera mano, y eventualmente sea tu historia la que contarás en estas líneas.

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