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Candidates
Os serviços de personal shopper: como eles funcionam

16/05/23

O trabalho de personal shopper na Personal Shopper Agency é um dos empregos extras mais bem remunerados do momento, e se você está pensando em se candidatar, queremos mostrar a você os detalhes sobre os serviços que você irá realizar se tornar um personal shopper em nossa agência.

Confira e saiba mais sobre este emprego adicional!

  1. Serviços esporádicos
  2. Instruções de compra
  3. Visita às lojas
  4. Pagamento e cartões bancários da empresa
  5. Processo de envio
  6. Remuneração


Serviços esporádicos

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Antes de aprofundarmos sobre como os serviços funcionam na Personal Shopper Agency, devemos discutir a quantidade de serviços que um personal shopper pode realizar por mês. Como regra geral em nossa agência, os personal shoppers realizam de um a dois serviços por mês, isso se deve a dois principais motivos:

  1. Ao realizar apenas dois serviços por mês, o trabalho ainda é considerado uma atividade extra, o que significa que você não precisa declarar sua renda em seus impostos anuais, portanto, não perde nenhum percentual dos seus ganhos.
  2. Para ter acesso à compra de itens exclusivos, os personal shoppers devem criar um perfil VIP na loja, o que é alcançado através da compra de vários itens básicos antes de perguntar sobre os itens limitados. Para criar um perfil mais natural como um cliente regular, é melhor visitar as lojas não mais do que 2 vezes por mês.

Por isso, a Personal Shopper Agency oferece serviços esporádicos que podem ser realizados no seu tempo livre, ou após concluir sua jornada de trabalho no emprego regular. Vamos lembrar que o trabalho de personal shopper é considerado uma atividade extra para ganhar renda adicional a cada mês, mas não é um emprego de meio período ou freelancer.

Instruções de compra

mulher com telefone

Antes de realizar um serviço básico ou especial, o personal shopper receberá uma mensagem de um representante da agência responsável por manter contato e treiná-lo para se tornar um comprador experiente. Essa mensagem será enviada com pelo menos uma semana de antecedência, para garantir que o shopper tenha tempo para agendar sua visita às lojas ou saber se estará disponível para realizar o serviço. Isso significa que, se não puder visitar a loja no dia necessário, ele sempre poderá recusar o serviço e aguardar o próximo serviço e suas instruções.

Na manhã do dia do serviço, ou no dia anterior, o shopper receberá as instruções da compra, que conterão a marca, acessório, modelo, cores e outros detalhes sobre o item que precisam comprar. O shopper deve ter todos os detalhes em mente e visitar a loja durante o dia em que tiver tempo para fazê-lo. Se houver dúvidas sobre a compra, o shopper deve pedir ao representante da agência para manter uma boa comunicação e evitar quaisquer mal-entendidos ou erros.

Visita às lojas

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Ao visitar as lojas, os shoppers devem sempre ir à loja que costumam frequentar, dependendo de cada marca, isso garantirá que eles possam construir um bom perfil VIP que lhes permitirá obter itens exclusivos em visitas futuras. Uma vez na loja, o personal shopper deve tentar falar com o vendedor que os ajudou anteriormente, dessa forma eles podem continuar a construir um bom relacionamento.

Eles devem solicitar os itens que foram instruídos, com todos os detalhes sobre a cor e o modelo. Se o item não estiver disponível na cor exata que foi instruída, o personal shopper precisa se comunicar com o representante da agência e aguardar suas instruções sobre o que fazer.

Enquanto isso, o vendedor tentará oferecer outras opções em modelos diferentes e cores semelhantes, o shopper pode enviar as opções para os representantes da agência e aguardar suas instruções. Uma vez que eles recebam todas as instruções sobre qual item comprar e obtenham a aprovação, eles devem prosseguir com a compra.

Durante a visita à loja, o personal shopper deve permanecer o mais relaxado possível e ser sociável com o vendedor, não deve mostrar sinais de ser um personal shopper, deve agir como um cliente regular e falar como se os itens fossem destinados a eles ou aos seus entes queridos.

A visita à loja pode durar aproximadamente 30 minutos, embora dependa se o shopper deve realizar um serviço básico ou um serviço especial, pois pode levar mais tempo. Também depende da época do ano e da loja que eles visitam.

Pagamento e cartões bancários da empresa

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Para comprar os itens para a agência, os personal shoppers recebem um cartão bancário da empresa com seu nome, esse cartão é propriedade da agência e contém apenas os fundos da empresa, não dos shoppers pessoais. O nome do comprador aparece no cartão apenas para possibilitar que eles paguem e mostrem sua identificação com ele.

No momento do pagamento, o personal shopper precisa saber o preço exato do item e pedir ao representante da agência para carregar o cartão bancário da empresa com os fundos exatos para fazer a compra. Assim que receberem a confirmação de que o cartão está pronto, eles podem usá-lo para pagar pelo item. Após concluir a compra, eles devem receber a fatura oficial e o comprovante de pagamento do cartão junto com o item e todos os seus componentes.

Por razões de segurança, os cartões bancários da empresa só podem ser usados em lojas e não em caixas eletrônicos. Se você quiser saber tudo sobre os cartões bancários da empresa da agência, clique aqui.

Processo de envio

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O envio dos itens é outra etapa importante no trabalho do personal shopper, para fazê-lo, o shopper precisa obter uma caixa que possa acomodar os itens comprados, essa caixa pode ser adquirida com o cartão bancário da empresa com uma carga adicional no cartão, embora às vezes esteja incluída na carga inicial dos fundos para a compra do item.

Assim que o personal shopper tiver a caixa e os itens em sua posse, ele precisa tirar fotos de cada componente do item, além da fatura original e do comprovante de pagamento. Isso serve como uma forma de controle e verificação de que os itens são os solicitados pelo cliente e que tudo está em ordem. Essas fotos também são necessárias para o seguro de envio, para que possam responder caso a caixa seja perdida ou haja algum inconveniente.

Os personal shoppers receberão um rótulo que devem colar na caixa de envio finalizada com os itens e as faturas, esse rótulo indica a localização dos escritórios da Personal Shopper Agency, onde recebemos os itens para inspecioná-los e enviá-los aos clientes. O shopper também precisa preencher um formulário com os detalhes e medidas da caixa.

O processo de embalagem da caixa de envio levará no máximo 30 minutos. Depois que a caixa estiver pronta, o personal shopper coordenará com o serviço de envio para que possam pegar a caixa em sua casa e enviá-la para nosso escritório. Todos os detalhes do envio são pagos pela empresa. Na Personal Shopper Agency, trabalhamos com serviços de envio como DHL, FedEx e UPS.

Remuneração

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A remuneração de cada serviço depende do tipo de item que o personal shopper precisa comprar. Se o cliente solicitar um produto básico de luxo, a remuneração pode variar de €90 a €130 por serviço. Por outro lado, se o cliente solicitar um item exclusivo de luxo, a remuneração pode variar de €750 a €2.500 por serviço.

Como mencionamos anteriormente, o trabalho de personal shopper é uma atividade extra para obter renda adicional, o que significa que o shopper só precisará visitar as lojas uma ou duas vezes por mês. Os serviços são realizados em circuitos de 4 serviços básicos, seguidos por um serviço especial, e então o circuito recomeça.

Esperamos que você tenha aprendido o necessário sobre os serviços na Personal Shopper Agency. Agora, você pode dar o primeiro passo e iniciar sua jornada para se tornar um personal shopper de sucesso conosco.

Se você ainda deseja aprender um pouco mais sobre esse trabalho, convidamos você a participar de nosso webinar gratuito sobre como ser um personal shopper, clique aqui e descubra mais sobre ele.

E se você estiver pronto para se candidatar ao cargo de personal shopper, siga este linke preencha o formulário com suas informações, nosso representante de recursos humanos entrará em contato com você em breve.

Prepare-se para trabalhar como personal shopper e ganhar uma renda extra a cada mês!

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