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Candidates
Minha experiência trabalhando como personal shopper

03/05/23

O mundo da moda é um lugar empolgante, um espaço onde você pode se perder por horas em suas tendências e sempre encontrar algo novo, um toque audacioso e infinitas possibilidades de combinar estilos. Mas acima de tudo, a moda é sinônimo de luxo e exclusividade, e isso é algo que aprendi desde adolescente, quando folheava as páginas das revistas Vogue, Marie Claire, Bemvestir e Telva.

Uma garota de 15 anos que se maravilhava com as influências de Louis Vuitton, Chanel, Dior, Cartier e Hermès, marcas com uma longa história no mundo da moda. No entanto, nunca imaginei que anos depois eu seria capaz de entrar nessas lojas de luxo para adquirir acessórios incríveis, e que isso também me traria uma boa renda.

Felizmente, encontrei meu emprego dos sonhos e não poderia estar mais satisfeita. Meu nome é Renata e aqui eu mostro minhas experiências e primeiros passos no trabalho de personal shopper, para mostrar a você que se você é realmente apaixonado por moda e luxo, você também pode fazer o que eu faço e aproveitar cada segundo, porque é mais fácil do que você imagina.

  1. A descoberta
  2. A decisão
  3. O processo
  4. A primeira compra
  5. A Kelly da Hermès


A descoberta

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Minha primeira abordagem ao trabalho como personal shopper aconteceu de forma inesperada, lembro-me de que era uma tarde, após retornar do meu trabalho como assistente dental, eu estava consultando algumas notícias da casa de moda Hermès quando encontrei um anúncio que chamou minha atenção; era uma oferta de emprego adicional para um personal shopper, cuja tarefa era ir às lojas oficiais das grandes marcas, adquirir produtos para os clientes de uma agência e, em troca disso, a empresa oferecia uma boa renda extra.

Lembro-me de que a primeira coisa que passou pela minha mente foi: "É bom demais para ser verdade". Alguém realmente estaria disposto a me pagar para ir às lojas das minhas marcas favoritas e comprar roupas e acessórios para os clientes? No entanto, continuei me perguntando se essa era uma oferta de emprego real, então, sem grandes expectativas, preenchi o formulário em seu site e parei de pensar nisso.

Para minha surpresa, alguns dias depois, fui contatado pelo representante de recursos humanos, que me ofereceu uma entrevista por Skype para o dia seguinte. Aceitei a entrevista e conversei com ele do meu carro durante o intervalo do almoço no trabalho.

O representante de recursos humanos explicou tudo sobre o trabalho, e a verdade é que parecia muito bom, a melhor parte era que as compras que eu teria que fazer eram esporádicas, ou seja, eu poderia fazê-las sem problemas depois do fim do meu expediente regular de trabalho.

Então, não hesitei e aceitei a oferta de emprego. Era um trabalho dos sonhos para mim, além disso, a renda extra não era nada ruim naquele momento.

Naquela mesma noite, recebi um e-mail com um contrato detalhado, mas não quis assiná-lo sem ler cuidadosamente. Minhas dúvidas estavam presentes mais uma vez.

A decisão

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Desnecessário dizer que não consegui dormir naquela noite, eu continuava pensando sobre isso; seria sábio aceitar esse emprego?Poderia ser um golpe? Eu receberia pagamento no final do mês? Eu teria problemas com a lei? Era tudo muito confuso, e ainda não tinha coragem de terminar de ler o contrato por completo. No entanto, enquanto ponderava tudo isso, tive a ideia de enviar o contrato para o meu tio, um advogado com 35 anos de experiência, ele saberia o que fazer.

Então, foi o que fiz, enviei o contrato para o meu tio na manhã seguinte, tendo em mente que talvez fosse tudo um golpe e eu acabaria decepcionada. Mas para minha surpresa, naquela mesma tarde recebi uma ligação do meu tio, ele me assegurou que tudo estava em ordem no contrato e que eu poderia assiná-lo sem problemas.

Era exatamente o que eu queria ouvir, tomei a decisão, assinei o documento e o enviei para o representante de recursos humanos. Não havia mais volta.

O processo

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No dia seguinte, recebi a confirmação do contrato e logo entrei em contato com um dos representantes da agência. Ele me falou sobre o funcionamento e os processos de cada serviço, confirmou que seriam esporádicos e que eu só precisaria ficar alerta e em contato com eles. Também recebi alguns guias sobre os produtos e as grandes marcas, o que felizmente eu já sabia o suficiente, me sentia completamente à vontade.

Então, me preparei e li os guias durante uma semana. Eu estava tão empolgada que lia durante o intervalo do almoço na clínica dental e, quando chegava em casa, fazia mais pesquisas por conta própria. No entanto, apesar da empolgação, ainda havia algo que me deixava nervosa, porque, com todas as coisas que o representante me explicou, eu sabia que não era um trabalho para ser levado levianamente. Mesmo sendo fácil ir às lojas e comprar os produtos com o cartão da empresa da agência, eu ainda carregava uma grande responsabilidade nos ombros, que era garantir que o produto de luxo chegasse ao destino do cliente sem problemas, enviando-o de acordo com as instruções através da empresa de transporte internacional. Não posso negar que isso me deixava muito ansiosa.

A primeira compra

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Finalmente, uma semana depois de assinar o contrato, recebi a ligação do representante; era hora de fazer minha primeira compra oficial como personal shopper na Agência. Ele me deu todos os detalhes e me instruiu a ir à loja Hermès na minha cidade natal.

No dia anterior ao meu serviço, um envelope com o cartão da empresa da agência chegou à minha porta, pronto para eu fazer as compras. Eu só precisava avisar o representante para carregar os fundos no momento da compra. As etiquetas relevantes também chegaram para o envio posterior dos produtos, dois lenços de seda carré da Hermès.

Então, no dia seguinte, depois de terminar meu trabalho na clínica dental, fui para a loja oficial da Hermès. Enquanto dirigia, comecei a ficar ansiosa, mesmo tendo estudado os guias centenas de vezes e tendo o cartão da empresa comigo, tinha medo de ficar paralisada no momento da verdade. Mas eu precisava superar meus nervos e fazer o trabalho ao qual me comprometi.

Estacionei meu carro e fui para a loja, respirei fundo, sorri da melhor forma possível e entrei sem hesitar. Ao chegar, fui recebida por uma das vendedoras da loja, com toda a confiança que pude reunir, indiquei que gostaria de ver as opções de lenços de seda carré nas cores que havia sido instruída. A vendedora foi muito amigável, me levou até um balcão e me mostrou em detalhes todos os modelos. Felizmente, havia um par de lenços de seda que eram perfeitos, então, sem pensar muito, indiquei que gostaria de levar os dois.

Assim o fiz e, momentos antes de prosseguir com o pagamento, enviei uma mensagem ao representante para creditar os fundos no cartão, sempre preocupada que a vendedora percebesse que eu trabalhava para uma agência de personal shoppers, já que o representante me havia dito que às vezes os vendedores evitam lidar com personal shoppers. No entanto, tive sorte e, quando os fundos foram creditados no cartão, fiz o pagamento. A vendedora me entregou os dois lenços de seda em suas caixas originais, devidamente embalados, e duas faturas oficiais. Coloquei todos esses detalhes na minha bolsa, agradeci e saí da loja. Eu tinha os lenços de seda carré da Hermès em minhas mãos, não podia acreditar.

Fiquei instantaneamente aliviada, mas ainda não conseguia relaxar. Precisava voltar para o meu carro rapidamente, ir para casa imediatamente e preparar as caixas com suas etiquetas para enviar os produtos. Não podia deixá-los se perderem ou permitir que alguém os levasse de mim. Então, foi isso que fiz, voltei para casa mais cedo e, sem mais delongas, passei pelo procedimento de embalagem, contei tudo para o representante e ele me disse que no dia seguinte os pacotes seriam coletados pelos funcionários da transportadora.

Em seguida, coloquei os pacotes em um local seguro no meu quarto, tomei um banho e tomei uma xícara de café. Eu tinha feito minha primeira compra e tudo tinha corrido bem, ou pelo menos eu esperava que sim. Apesar dos nervos e inseguranças do meu primeiro serviço, percebi que tudo era mais simples do que eu pensava e que, para mim, amante da moda e das tendências, ter um emprego assim e estar perto do que eu realmente gosto era um privilégio e um prazer. Estava satisfeita por ter conseguido e, naquele momento, tive a impressão de que tudo ficaria bem.

A Kelly da Hermès

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Após mais algumas visitas à loja oficial da Hermès, onde consegui obter diversos produtos para os clientes, o representante me disse que era hora de ir e comprar minha primeira bolsa Kelly da Hermès, que representa um dos itens mais exclusivos da casa de moda, aquele que eu tinha sonhado tantas vezes na minha adolescência. Agora chegou a hora de obtê-la para os clientes.

Mas havia algo que me preocupava profundamente, eu tinha tido tempo suficiente para aprender com os guias e o representante me alertou que comprar as bolsas exclusivas da Hermès não era nada fácil e que apenas alguns sortudos clientes conseguiam uma em suas visitas sem precisar entrar na lista de espera da loja.

Com isso em mente e com o medo de falhar com a agência, fui uma tarde à loja oficial da Hermès, porém, para minha infelicidade, estava chovendo o dia todo, e esse era mais um ponto que me preocupava, como eu faria para não molhar a bolsa Kelly e estragar tudo?

Reuni coragem, peguei meu guarda-chuva e fui direto para a loja; fui recebida pela mesma simpática vendedora que me atendeu em visitas anteriores, fiz o meu melhor para ser gentil e conquistar sua confiança, esse era outro ponto importante para conseguir os itens de luxo sem muitos problemas. Então, senti confiança de que talvez ela não inventasse desculpas para não me vender a Kelly que o cliente desejava.

Sem mais delongas, cumprimentei-a educadamente e indiquei minhas intenções de comprar uma bolsa Kelly, ela pediu para aguardar um momento e desapareceu da minha vista. Eu havia feito algo errado? Ela iria negar a compra da bolsa? Eu não tinha mais certeza do que fazer, então apenas esperei, andando de um lado para o outro na loja, tentando agir normalmente. Durante todo esse tempo, mantive contato com o representante e ele me disse para esperar, então foi o que fiz.

Passaram-se cerca de 15 ou 20 minutos antes da vendedora voltar, ela me disse que era possível me vender a bolsa Kelly, senti como se um peso tivesse sido retirado dos meus ombros. Agradeci a ela e esperei que trouxesse a bolsa em sua caixa original. A vendedora abriu a caixa laranja da Hermès e verifiquei que tudo estava em ordem, a Kelly estava deslumbrante, a alegria que senti ao vê-la era indescritível.

Finalmente ela me disse o preço, e enquanto ela criava a fatura no sistema, conversei com o representante para carregar o cartão da empresa. Paguei pela bolsa Kelly, me despedi da vendedora e segurei a sacola da loja com as duas mãos. Não conseguia conter minha empolgação.

Eu peguei meu guarda-chuva, protegi a bolsa com meu casaco e corri para o meu carro, felizmente a água não havia afetado a compra de forma alguma. Liguei o carro e fui para casa o mais rápido possível, preparei a embalagem com as etiquetas e no dia seguinte a bolsa Kelly já estava a caminho de seu novo dono. A primeira de muitas bolsas.

Isso foi apenas minha primeira abordagem e serviços como personal shopper de uma agência, mas há muitos momentos, medos e alegrias que experimentei nesses 4 anos da minha vida. Sem dúvida, hoje eu comemoro o dia em que decidi preencher o formulário e assinar o contrato, quando decidi dar o passo final para fazer parte dessa equipe de luxo, que alegra seus clientes com um serviço de primeira classe.

Trabalhar como personal shopper tem enriquecido ainda mais meu interesse pelo mundo da moda e exclusividade, me ensinou muito e ao mesmo tempo mostrou que sou capaz de confiar em mim mesma e assumir a responsabilidade que vem ao lidar com produtos de luxo como esses. Foi uma experiência incomparável e uma oportunidade de crescimento para mim.

Hoje, após 4 anos de dedicação, trabalho como representante e líder de equipe em minha cidade, treinando novos personal shoppers para realizar seus serviços de maneira impecável, ensinando-lhes a ética e a responsabilidade que acompanham esse trabalho. E sei que um dia eles estarão no meu lugar e poderão transmitir seus ensinamentos para muitos outros shoppers.

Quer saber mais sobre minha experiência como líder de equipe? Siga este link.

Se você quer conhecer o fabuloso mundo do luxo e das grandes marcas e ganhar uma renda extra no processo, convido você a se candidatar ao cargo de personal shopper, para que você possa desfrutar da experiência de compras de luxo em primeira mão e, eventualmente, será sua história que você contará nestas linhas.

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