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Candidates
Mon expérience en tant que Personal Shopper

03/05/23

Le monde de la mode est un endroit passionnant, un espace où l'on peut se perdre pendant des heures dans ses tendances et toujours découvrir quelque chose de nouveau, une touche audacieuse et d'innombrables possibilités de combiner les styles. Mais par-dessus tout, la mode est synonyme de luxe et d'exclusivité, et c'est quelque chose que j'ai appris depuis mon adolescence, lorsque je feuilletais les pages des magazines Vogue, Marie Claire, Bemvestir et Telva.

Une fille de 15 ans qui s'émerveillait des influences de Louis Vuitton, Chanel, Dior, Cartier et Hermès, des marques avec une longue histoire dans le monde de la mode. Cependant, je n'aurais jamais imaginé que des années plus tard, je pourrais franchir les portes des magasins de luxe pour acquérir des accessoires incroyables, et que cela me rapporterait aussi un bon revenu.

Heureusement, j'ai trouvé mon emploi de rêve et je ne pourrais pas être plus satisfaite. Je m'appelle Renata et ici je vous présente mes expériences et mes premiers pas dans le métier de Personal Shopper, pour vous montrer que si vous êtes vraiment passionné(e) par la mode et le luxe, vous pouvez aussi faire ce que je fais et profiter de chaque seconde, car c'est plus facile que vous ne le pensez.

 

  1. La découverte
  2. La décision
  3. Le processus
  4. Le premier achat
  5. La Kelly d'Hermès                                                                                                                                                                                                                                                               

 

La découverte

femme-au-lit-avec-ordinateur portable

Mon premier contact avec le travail de Personal Shopper est survenu de manière inattendue, je me souviens que c'était un après-midi, après être rentrée de mon travail d'assistante dentaire, je consultais certaines actualités de la maison de mode Hermès lorsque j'ai trouvé une annonce qui a attiré mon attention ; c'était une offre d'emploi supplémentaire pour un Personal Shopper dont la tâche était d'aller dans les magasins officiels de grandes marques, d'acquérir des produits pour les clients d'une agence, en échange, la société offrait un bon revenu supplémentaire.

Je me souviens que la première chose qui m'est venue à l'esprit était : "C'est trop beau pour être vrai". Est-ce que quelqu'un était vraiment prêt pour me payer et pour aller dans les magasins de mes marques préférées pour acheter des vêtements et des accessoires pour les clients ? Cependant, je me demandais si c'était une véritable offre d'emploi, donc sans avoir de grandes attentes, j'ai rempli le formulaire sur leur site web et j'ai arrêté d'y penser.

À ma grande surprise, quelques jours plus tard, j'ai été contactée par le représentant des Ressources Humaines, qui m'a proposé un entretien via Skype pour le lendemain. J'ai accepté l'entretien et j'ai discuté avec lui depuis ma voiture pendant ma pause déjeuner au travail.

Le représentant des Ressources Humaines m'a expliqué tout sur le travail, et la vérité est que cela semblait plutôt bien, le meilleur étant que les achats que je devais faire étaient sporadiques, c'est-à-dire que je pouvais les faire sans aucun problème après la fin de ma journée de travail habituelle.

Je n'ai donc pas hésité et j'ai accepté l'offre d'emploi. C'était un emploi de rêve pour moi, et le revenu supplémentaire n'était pas mal du tout à l'époque.

Le soir même, j'ai reçu un e-mail avec un contrat détaillé, mais je ne voulais pas le signer sans le lire attentivement. Mes doutes étaient une fois de plus présents.

 

La décision

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Inutile de dire que je n'ai pas pu dormir cette nuit-là, je continuais à y réfléchir : était-il sage de prendre cet emploi ? Est-ce que c'était une escroquerie ? Serai-je payée à la fin du mois ? Aurai-je des ennuis avec la loi ? Tout cela était très confus, et je n'avais toujours pas eu le courage de finir de lire le contrat en entier. Cependant, alors que je réfléchissais à tout cela, j'ai eu l'idée d'envoyer le contrat à mon oncle, un avocat avec 35 ans d'expérience, il saurait quoi faire.

C'est donc ce que j'ai fait, j'ai envoyé le contrat à mon oncle le lendemain matin, en gardant à l'esprit que peut-être que tout cela était une escroquerie et que j'allais être déçue. Mais ma grande surprise, cet après-midi-là, j'ai reçu un appel de mon oncle, il m'a assuré que tout était en ordre dans le contrat et que je pouvais le signer sans aucun problème.

C'était exactement ce que je voulais entendre, j'ai pris la décision, signé le document et l'ai envoyé au représentant des Ressources Humaines. Il n'y avait pas de retour en arrière possible.

 

Le processus

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Le lendemain, j'ai reçu la confirmation du contrat, et peu de temps après, j'ai été en contact avec l'un des représentants de l'agence. Il m'a parlé du fonctionnement et des processus de chaque service, a confirmé que ce serait sporadique et que je devais juste être attentif et en contact avec eux. J'ai également reçu des guides sur les produits et les grandes marques, ce qui était heureusement déjà suffisant pour moi, je me sentais complètement dans mon élément.

Je me suis donc préparé et je ai lu les guides pendant une semaine. J'étais tellement excité que je lisais pendant mes pauses déjeuner à la clinique dentaire, et quand je rentrais chez moi, je faisais des recherches supplémentaires par moi-même. Cependant, malgré l'excitation, il y avait quelque chose qui me rendait encore nerveux, car parmi toutes les choses que le représentant m'a expliquées, je savais que ce n'était pas un emploi pour prendre à la légère, et aussi facile que cela était de me rendre dans les magasins et d'acheter les produits avec la carte de l'entreprise de l'agence, je portais toujours une grande responsabilité sur mes épaules, celle de m'assurer que le produit de luxe atteigne sa destination sans encombre, en l'expédiant selon les instructions par le biais de la société de transport international. Je ne peux pas nier que cela me rendait très anxieux.

 

Le premier achat

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Enfin, une semaine après avoir signé le contrat, j'ai reçu l'appel du représentant ; il était temps de faire mon premier achat officiel en tant que Personal Shopper pour l'agence. Il m'a donné tous les détails et m'a instruit de me rendre dans la boutique Hermès de ma ville natale.

Le jour précédant mon service, une enveloppe contenant la carte d'entreprise de l'agence est arrivée à ma porte, prête pour moi à effectuer les achats. Je devais simplement informer le représentant pour charger les fonds au moment de l'achat. Les étiquettes pertinentes pour l'expédition ultérieure des produits sont également arrivées, il s'agissait de deux carrés en soie Hermès.

Ainsi, le lendemain, après avoir terminé mon travail à la clinique dentaire, je me suis rendu à la boutique officielle Hermès. En conduisant, je commençais être anxieux, bien que j'aie parcouru les guides des centaines de fois et que j'aie la carte de l'entreprise avec moi, j'avais peur d'être paralysé au moment de vérité. Mais je devais surmonter mes nerfs et faire le travail auquel je m'étais engagé.

J'ai finalement garé ma voiture et je suis entré dans le magasin, j'ai pris une profonde respiration, affiché mon plus beau sourire et je suis entré sans hésitation. À mon arrivée, j'ai été accueilli par l'une des vendeuses du magasin. Avec toute la confiance que je pouvais rassembler, j'ai indiqué que je voulais voir les options de carrés en soie dans la gamme de couleurs qui m'avait été indiquée. La vendeuse était très sympathique, elle m'a conduit à un comptoir et m'a montré en détail tous les modèles. Heureusement, il y avait une paire de carrés en soie qui était parfaite, alors sans trop réfléchir, j'ai indiqué que je voulais les prendre tous les deux.

C'est ce que j'ai fait, et juste avant de procéder au paiement, j'ai envoyé un message au représentant pour créditer les fonds sur la carte, tout en m'inquiétant que la vendeuse se rende compte que je travaillais pour une agence de Personal Shopping, car le représentant m'avait dit que parfois les vendeurs évitent de traiter avec des Personal Shoppers. Cependant, j'ai eu de la chance et lorsque les fonds étaient sur la carte, j'ai procédé au paiement. La vendeuse m'a remis les deux carrés en soie dans leurs boîtes d'origine, correctement emballées, ainsi que deux factures officielles. J'ai mis tous ces détails dans mon sac à main, j'ai dit merci et j'ai quitté le magasin. J'avais les carrés en soie Hermès en ma possession, je n'arrivais pas à y croire.

J'ai instantanément ressenti un soulagement, mais je ne pouvais toujours pas me détendre. Je devais rapidement retourner à ma voiture, rentrer chez moi immédiatement et préparer les boîtes avec leurs étiquettes pour expédier les produits. Je ne pouvais pas les laisser se perdre ou les laisser être pris par quelqu'un d'autre. Alors je l'ai fait, je suis rentré chez moi plus tôt et sans perdre de temps, j'ai suivi la procédure d'emballage, j'ai tout raconté au représentant, et il m'a dit que le lendemain, ils seraient récupérés par les employés de la société d'expédition.

J'ai ensuite placé les colis dans un endroit sûr ma chambre, j'ai pris une douche et j´ai bu une tasse de café. J'avais effectué mon premier achat et tout s'était bien passé, du moins je l'espérais. Malgré les nerfs et les incertitudes de mon premier service, j'ai réalisé que tout était plus simple que je ne le pensais, et que pour moi, une passionnée de mode et de tendances, avoir un emploi comme celui-là et être proche de ce que j'aime vraiment était un privilège et un plaisir. J'étais satisfait d'avoir réussi, et à ce moment-là, j'avais l'impression que tout irait bien.

 

La Kelly d'Hermès

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Après quelques visites supplémentaires à la boutique officielle Hermès, où j'ai pu obtenir différents produits pour les clients,le représentant m'a dit qu'il était temps d'aller acheter mon premier sac Kelly d'Hermès, qui représente l'un des articles les plus exclusifs de la maison de mode, celui dont j'avais tant rêvé pendant mon adolescence. Maintenant, le moment était venu de l'obtenir pour les clients.

Mais il y avait quelque chose qui me préoccupait profondément, j'avais eu suffisamment de temps pour apprendre grâce aux guides et le représentant m'avait souligné que l'achat des sacs exclusifs d'Hermès n'était pas du tout facile, et que seuls quelques chanceux en obtenaient un lors de leurs visites sans avoir être sur la liste d'attente de la boutique.

Avec cela à l'esprit, et la crainte de décevoir l'agence, je suis allée un après-midi à la boutique officielle d'Hermès, cependant, à mon malheur, il avait plu toute la journée, et c'était un autre point qui me préoccupait, comment allais-je faire pour ne pas mouiller le sac Kelly et tout gâcher ?

J'ai rassemblé mon courage, pris mon parapluie et me suis rendue directement à la boutique ; j'ai été accueillie par la même vendeuse sympathique qui m'avait servie lors de mes visites précédentes, j'avais fait de mon mieux pour être gentille et gagner sa confiance, c'était un autre point important pour pouvoir obtenir les articles de luxe sans trop de problèmes. Je me sentais donc confiante qu'elle ne chercherait peut-être pas d'excuses pour me vendre le Kelly que le client demandait.

Sans plus attendre, je lui ai dit poliment bonjour et j'ai indiqué mon intention d'acheter un sac Kelly, elle m'a demandé d'attendre un instant et a disparu de mon champ de vision. Avais-je fait quelque chose de mal ? Allait-elle me refuser l'achat du sac? Je ne savais plus quoi faire, alors j'ai simplement attendu, faisant les cent pas dans la boutique, essayant d'agir normalement. Pendant tout ce temps, je communiquais avec le représentant et il me disait d'attendre, alors c'est ce que j'ai fait.

Il s'est écoulé environ 15 ou 20 minutes avant que la vendeuse revienne, elle m'a dit qu'il était possible de me vendre le sac Kelly, j'ai senti un poids s'envoler de mes épaules. Je l'ai remerciée et j'ai attendu qu'elle ramène le sac dans sa boîte d'origine. La vendeuse a ouvert la boîte orange d'Hermès et j'ai vérifié que tout était en ordre, le Kelly était éblouissant, la joie que j'ai ressentie en le voyant était indescriptible.

Finalement, elle m'a donné le prix, et pendant qu'elle créait la facture dans le système, j'ai parlé au représentant pour charger la carte de l'entreprise. J'ai payé le sac Kelly, J'ai dit au revoir à la vendeuse et J'ai tenu le sac de la boutique dans mes deux mains. Je ne pouvais contenir.

J'ai attrapé mon parapluie, J'ai protégé le sac avec mon manteau et J'ai couru jusqu'à ma voiture, heureusement l'eau n'avait pas du tout affecté mon achat. J'ai démarré la voiture et J'ai suis rentrée chez moi le plus rapidement possible, j'ai préparé l'emballage avec les étiquettes et le lendemain le sac Kelly était déjà en route vers son nouveau propriétaire. Le premier sac parmi tant d'autres.

Ce n'était que ma première expérience et mes services en tant que Personal Shopper pour une agence, mais il y a eu de nombreux moments, peurs et joies que j'ai vécus au cours de ces 4 années de ma vie. Aujourd'hui, sans aucun doute, je célèbre le jour où j'ai décidé de remplir le formulaire et de signer le contrat, lorsque j'ai décidé de franchir le pas pour faire partie de cette équipe de luxe, qui enchante ses clients avec un service de première classe.

Travailler en tant que Personal Shopper a enrichi davantage mon intérêt pour le monde de la mode et de l'exclusivité, cela m'a beaucoup appris et en même temps cela m'a montré que je suis capable d´avoir de la confiance et d'assumer la responsabilité qui vient avec le fait de traiter avec des produits de luxe comme ceux-ci. Ce fut une expérience incomparable et une opportunité de croissance pour moi.

Aujourd'hui, après 4 années de dévouement, je travaille en tant que représentante et chef d'équipe dans ma ville, formant de nouveaux Personal Shoppers pour qu'ils exercent leurs services de manière impeccable, leur enseignant l'éthique et la responsabilité qui accompagnent ce travail. Et je sais qu'un jour, ils seront à ma place et pourront transmettre leurs enseignements des nombreux autres shoppers.

Vous voulez en savoir plus sur mon expérience en tant que chef d'équipe ? Suivez ce lien.

Si vous souhaitez découvrir le fabuleux monde du luxe et des grandes marques, et gagner un revenu supplémentaire dans le processus, je vous invite à postuler pour le poste de Personal Shopper, ainsi vous pourrez profiter de l'expérience de shopping de luxe de première main, et éventuellement ce sera votre histoire que vous raconterez dans ces lignes.

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