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Mon expérience en tant que chef d'équipe dans la Personal Shopper Agency

03/05/23

Après 2 ans de dévouement en tant que Personal Shopper au sein de l'agence, j'ai été promu chef d'équipe dans ma ville, où j'ai pu prouver que ma passion pour la mode ne cessera jamais d'exister, et qu'il n'y a rien de plus gratifiant que la joie des clients recevant leurs articles de luxe.

Je m'appelle Renata et je souhaite vous raconter comment j'ai réussi à devenir chef d'équipe dans la Personal Shopper Agency, une entreprise avec laquelle je travaille depuis 4 ans et qui m'a offert des opportunités sans pareil.

Vous voulez en savoir plus sur mes premières expériences en tant que Personal Shopper ?Consultez-les ici.

  1. Dévouement et responsabilité
  2. Chef d'une équipe extraordinaire
  3. Le travail parfait

 

Dévouement et responsabilité

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Mes premiers pas dans le monde du shopping de luxe étaient quelque peu hésitants et incertains, je ne peux pas nier que j'avais beaucoup de doutes lorsque j'ai commencé mon parcours en tant que Personal Shopper, tout d'abord parce que je pensais que c'était un travail trop beau pour être vrai, et qu'il était impossible que quelqu'un puisse me payer pour acquérir des produits de luxe pour des clients.

Cependant, tous mes doutes se sont dissipés avec le temps et j'ai pu comprendre la véritable raison d'être une agence de Personal Shopper ; l'entreprise est le pont qui relie les clients aux maisons de la mode les plus influentes du monde, c'est une porte d'accès facilitant l'obtention de produits exclusifs qui ne sont pas si faciles à trouver. Et bien sûr, les Personal Shoppers sont ces messagers qui permettent au client d'obtenir le produit.

Après mes premiers services en tant que Personal Shopper et certaines erreurs que j'ai commises, comme le moment où j'ai mélangé les étiquettes et envoyé deux sacs exclusifs Hermès aux mauvais clients, j'ai pu apprendre petit à petit jusqu'à devenir une shopper très dévouée et attentive, j'ose même dire qu'après 2 ans de travail, je me considérais déjà comme une experte dans le domaine des marques et des produits, même dans l'expédition, bien que ce soit la partie que j'aime le moins dans ce travail.

Ainsi, au fil du temps, le représentant qui me supervisait a su qu'il était temps de me proposer de nouveaux défis et de mettre à l'épreuve les compétences que j'avais acquises en tant que Personal Shopper. J'allais maintenant être responsable d'un groupe de shoppers dans ma ville, ce qui signifiait que j'avais la responsabilité de leur guider pour qu'ils comprennent le travail et donnent le meilleur d'eux-mêmes.

À ce moment-là, lorsque l'annonce de ma promotion en tant que chef d'équipe a été faite, je n'ai pas pu contenir mon excitation, mais après la joie initiale, J'ai commencé à me sentir nerveuse. Étais-je vraiment prête à guider les autres ? Serai-je réussie dans cette nouvelle position ? Aurai-je la capacité pour les enseigner comme on m'a enseigné lorsque je suis devenue un Personal Shopper ? Tous ces doutes hantaient mon esprit jour et nuit, mais comme toujours, il n'y avait qu'une seule façon de leur répondre, en continuant à faire mon travail et en donnant le meilleur de moi-même.

 

Chef d'une équipe extraordinaire

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Enfin, le moment crucial est arrivé. Mon responsable d'équipe m'a présenté à la première acheteuse que je guiderais dans ses premiers services. Elle s'appelait Laura, une jeune fille plutôt inexpérimentée dans le monde du luxe. À ce moment-là, je me considérais chanceuse d'avoir été informée sur la mode lorsque j'ai commencé en tant que Personal Shopper. Quoi qu'il en soit, il était de ma responsabilité de la guider et de lui enseigner tout ce qu'elle devait savoir pour être prête à effectuer ses premiers services dans les magasins.

J'ai donc travaillé avec Laura pendant quelques semaines et je lui ai donné des instructions sur tout ce qu'elle devait faire lors de leurs visites dans les magasins de luxe : comment s'habiller, quelle attitude adopter, et quelques petits conseils sur la manière d'être amicale avec les vendeurs, afin de faciliter l'obtention des articles. À ma grande satisfaction, Laura a obtenu tous les produits demandés par les clients et, en quelques semaines, elle a pu se procurer son premier sac Hermès Constance. C'était un succès ! J'étais extrêmement fière d'elle.

Au fil des mois, mon équipe de Personal Shoppers a connu une croissance exponentielle. Je suis désormais responsable de six acheteurs, tous donnant le meilleur d'eux-mêmes. Malgré quelques erreurs, ils parviennent obtenir les produits requis.

Pendant cette période, mes enseignements pour eux ont dépassé les aspects techniques, car il était de ma responsabilité de leur enseigner que l'achat de produits de luxe est quelque chose de très délicat et important. Ce travail est en essence simple, mais il demande beaucoup de responsabilité et de dévouement de la part des Personal Shoppers. Il est essentiel qu'ils prennent toujours soin des produits achetés jusqu'à ce qu'ils soient livrés à destination du client, car n'importe quoi peut se produire et une simple erreur peut entraîner la perte d'un article d'une valeur de milliers d'euros.

Aujourd'hui, tous mes Personal Shoppers travaillent de manière exemplaire. En fait, j'ai eu l'opportunité de promouvoir certains d'entre eux au poste de chef d'équipe, en raison de leur grande responsabilité et de leur bon travail. Tous sont de formidables exemples pour les nouveaux acheteurs et contribuent à rehausser le nom de l'agence, ainsi que les valeurs qu'elle représente. Je suis très fière de mon équipe et je ne les échangerais pour rien au monde.

 

Le travail parfait

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Être Personal Shopper et maintenant chef d'équipe a été l'une des meilleures décisions que j'ai prises dans ma vie professionnelle, et cela pour plusieurs raisons, mais les plus importantes pour moi sont l'expérience acquise en travaillant dans le monde du luxe et la possibilité de devenir une cliente influente des magasins officiels.

En plus de ces avantages, le revenu supplémentaire a été extrêmement utile pour moi lors des mois où mes dépenses habituelles augmentent, ou lorsque je veux me récompenser avec quelques plaisirs. Et surtout, je n'ai eu aucun problème avec le régime fiscal de mon pays et je me suis bien adaptée à la déclaration annuelle des revenus.

Cependant, l'une des choses que j'apprécie le plus en travaillant dans la Personal Shopper Agency est que je peux organiser mon temps de manière optimale sans rien manquer de mon travail habituel et de ma position de leader. J'ai la capacité de travailler selon l'horaire qui me convient le mieux, en donnant le meilleur de moi-même sans trop me stresser. C'est sans aucun doute l'un des points les plus précieux.

Enfin, l'expérience et la satisfaction de pouvoir diriger une équipe de shoppers aussi diligente et efficace sont d'autres des grands bénéfices que j'obtiens en travaillant avec la Personal Shopper Agency. Si je demandais à l'adolescente Renata où elle se verrait dans 15 ans, elle n'aurait jamais imaginé à quel point elle serait heureuse.

Si vous avez toujours rêvé d'une carrière dans le monde de la mode et du luxe, ou si vous souhaitez combiner votre emploi régulier avec une activité confortable qui génère un revenu supplémentaire, vous n'hésitez pas à postuler pour devenir un Personal Shopper. Je vous assure que les possibilités sont infinies.

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